よくある質問
商品について
Q.注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
A.ご入金確認後、製作を開始いたします。
1枚～10枚の場合、入金確認後から約5営業日で発送させていただきます。
※数量と内容によります。※繁忙期はこれに限りません。
Q.注文後の変更は可能ですか？
A.オリジナル商品の場合、注文後の注文内容の変更は出来兼ねます。
数量の追加であれば対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。
Q.追加注文はできますか？
A.はい、可能です。同一内容の場合、データの再入稿は不要です（1年間可能）。
※追加注文の際は、まずはお問い合わせよりご連絡ください。
Q.注文後、連絡がありません
A.ご利用のメールアドレスによっては購入後の流れをご案内するメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢deco@maplering.jp」からのメールを受信可能に設定してください
支払方法について
Q.どのような支払方法がありますか？
A.クレジットカード（VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB）、
銀行振込（楽天銀行・ゆうちょ）がご利用いただけます。
公式LINEにお友達追加して下さった方は、LINEPayもご利用頂けます。
全て前払い制です。
配送について
Q.配送業者は指定できますか
A.運送会社はヤマト運輸のみになります。
ご了承ください。
Q.商品到着の日時指定はできますか？
A.はい。
ご希望の到着日時をご指定下さい。
Q.お届け地域について教えてください。
A.全国へお届けいたします。
納品書について
Q.納品書はどのように受け取れますか？
A.納品書は原則商品に同梱してお送りいたします。
Q.納品書のみ別送していただくことは可能ですか
A.メールにて納品書PDFをお送りすることが可能です。
ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
キャンセルについて
Q.注文のキャンセルは可能ですか？
A.お支払い後のキャンセルはご対応いたしかねます。
また、オリジナル商品の場合、デザイン確定後のキャンセルはご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換について
Q.商品を返品したい
A.商品が不良品の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。予めご了承ください。
Q.商品を交換したい
A.商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来兼ねます。
予めご了承ください。